Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Julio 2026
En Lovastore Chile queremos que tengas una excelente experiencia de compra.
Si tu pedido presenta algún inconveniente, escríbenos a:
Correo: lovastorechile@gmail.com
Cambios por falla de fabricación
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 30 días desde la recepción.
El producto debe ser enviado con:
- Caja original
- Accesorios completos
- Sin daños ocasionados por mal uso
Una vez recibido e inspeccionado, procederemos al cambio o devolución correspondiente.
Producto dañado durante el transporte
Si recibes tu pedido dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y realizaremos el reemplazo sin costo cuando corresponda.
Productos con uso
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por un uso incorrecto.
Cambios por gusto personal
Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, éste debe:
- Estar sin uso
- Mantener su embalaje original
- Encontrarse en perfectas condiciones
Los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- Si pagaste con tarjeta, Mercado Pago u otro medio electrónico, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago.
- Los tiempos dependerán de la entidad financiera correspondiente.
Productos no recibidos
Si tu pedido presenta retrasos, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente junto al operador logístico.
Si se confirma una pérdida del envío, podremos ofrecer:
- Reenvío sin costo
- Reembolso total
Contacto
Correo:
lovastorechile@gmail.com